وزارة التجارة توضّح أبرز الشروط والنصائح لسياسات الاسترجاع واستمرار ضمان السيارة

كتب بواسطة: غادة جميل | نشر في

أوضحت وزارة التجارة السعودية حقوق المستهلك فيما يتعلق بسياسات الاسترجاع والاستبدال، مع تسليط الضوء على أهم الشروط المتعلقة باستمرار الضمان على السيارات.

سياسات الاسترجاع واستمرار ضمان السيارة

أكدت وزارة التجارة أن كل منشأة تجارية تملك سياساتها الخاصة فيما يتعلق بعملية استبدال واسترجاع السلع، مشيرة إلى أن الاستبدال أو الاسترجاع يُصبح إلزاميًا فقط في حالة كانت السلعة معيبة أو مقلدة أو غير مطابقة للمواصفات الفنية المُعتمدة.

فيما يتعلق بضمان السيارات فقد شددت الوزارة في بيان سابق على أهمية الالتزام بشروط معينة لضمان استمرارية الضمان المقدم على السيارة.

أشارت الوزارة في إنفوجراف توعوي إلى أن من أهم هذه الشروط:

سوء الاستخدام أو الإهمال لا يغطي الضمان أي أعطال ناتجة عن إهمال المستهلك أو سوء استخدام السيارة، مثل تجاهل التعليمات أو التحذيرات المقدمة من الشركة المصنعة.
عدم قيام المستهلك بالصيانة الدورية الموصى بها من قِبل المصنع يمكن أن يؤدي إلى فقدان الضمان.
إذا كانت الأعطال ناتجة عن كوارث طبيعية أو ظروف قاهرة مثل الفيضانات أو الزلازل، فإن الضمان لا يشمل تلك الأضرار.

اقرأ المزيد