ما هي أهداف الاتصال الإداري

ما هي أهداف الاتصال الإداري؟ الذي يُعد جزء هام من العملية الإدارية، وهو يساهم في تحقيق العديد من الأمور الإيجابية بالاستعانة بمختلف الأدوات التي يشتمل عليها، فهو يلعب دور كبير في إنشاء علاقات إيجابية ناجحة في بيئة العمل كما أنه يعزز من الانضباط، وغيرها، وهو ما يجعله أمر في غاية الأهم لابد أن تتبعه المؤسسات.

أهداف الاتصال الإداري

تتعدد أهداف الاتصال الإداري وذلك وفقًا للأهداف التي تضعها كل منظمة وتسعى من أجل تحقيقها، ومن أبرز هذه الأهداف ما يلي:

1- تبادل المعلومات

يحدث تبادل المعلومات بين الأطراف الداخلية والخارجية، ويحدث الاتصال الداخلي داخل المؤسسة عن طريق الأوامر والتعليمات المحددة وعرض الآراء والمقترحات.

2- تطوير الخطط

الخطط تضع المسار الذي ستسير عليه المؤسسة، ولابد من صياغتها بأفضل شكل من أجل تحقيق الأهداف التنظيمية، والإدارة تحتاج إلى بيانات ومعلومات من أجل تطوير خطتها، وهنا يأتي دور الاتصال الإداري في إتاحة المعلومات المطلوبة للمسؤولين.

3- تسهيل صياغة السياسات

المُراد بالسياسات هي مبادئ توجيهية لأداء الأنشطة التنظيمية، ويتم وصفها بأنها قرارات دائمة للمشكلات التي تحدث بشكل مستمر، وكل مؤسسة تكون بحاجة إلى تحسين مجموعة من السياسات من أجل توجيه عملها، كما يتطلب وضع السياسات توافر بيانات من مصادر منوعة، والهدف وراء الاتصال هو جمع هذه البيانات التي تتناسب مع صياغة السياسات.

4- تنظيم الموارد

كل منظمة تضم العديد من الموارد، ومن بينها الموارد البشرية والموارد المالية، ويعتبر تنظيم هذه الموارد بطريقة فعالة بمثابة تحدي لرؤساء العمل، والتواصل هو أفضل وسيلة من أجل مواجهة هذا التحدي.

أنواع الاتصال الإداري

يمكن تقسيم أنواع الاتصال الإداري إلى نوعين أساسيين، كل نوع منهما يمثل أهمية كبيرة بالنسبة للمنظمات، وهما كالتالي:

1- الاتصال الرسمي

يعتمد الاتصال الرسمي على عدة قواعد وإجراءات تكون مكتوبة، وتوجب الالتزام بها بشكل دقيق، ويُعد الاتصال الرسمي هو السمة الأساسية للإدارة الحكومية ويعتمد عليه في الأنظمة الإدارية التي تتضمن على التسلسل الهرمي، وفي الإدارة العامة يعمل الاتصال الرسمي على إرشاد التنظيم وتوجيه الأشخاص، حيث يعمل على تحديد المسؤوليات بدقة.

2- الاتصال الغير رسمي

يعتبر الاتصال الغير رسمي جزءًا أساسيًا في عملية صناعة القرارات السريعة والتي تتسم بالمرونة في التعامل مع المواقف الحديثة، حيث يوفر إمكانية التجاوب بشكل سريع والتنسيق بين الأشخاص في سياقات غير رسمية.

أنماط الاتصال الإداري

تتعدد أنماط الاتصال الإداري وذلك طبقًا للهيكل التنظيمي والهدف الخاص لكل مؤسسة، ومن أبرز أنماط الاتصال الإداري ما يلي:

• الاتصالات الداخلية: وتشمل على الاتصالات المتدفقة داخل المؤسسة، سواء كانت من الموظفين إلى الإدارة العليا أو العكس، أو بين جميع الأقسام والمجموعات العاملة التي تقع على نفس المستوى.
• الاتصالات الكتابية والشفهية: يتضمن الاتصال الكتابي على الرسائل والتقارير التي تتم كتابتها، بينما يتضمن الاتصال الشفهي على المحادثات الشخصية والاجتماعات.

معوقات الاتصال الإداري

على الرغم من أهمية الاتصال الإداري ألا أن هناك معوقات قد تحول دون تحقيق هذه العملية، ومن بين أبرز هذه المعوقات ما يلي:

• عدم إجادة اختيار الكلمات المناسبة مما يتسبب في الفهم الخاطئ لمضمون الرسالة.
• المعوقات اللغوية التي تجعل عملية الفهم تكون صعبة ولا تتم بالشكل الصحيح.
• التحيز أو عدم الاهتمام من قِبل المتلقين.
• العامل الجغرافي قد يتسبب في إعاقة عملية الاتصال الإداري.

عملية الاتصال الإداري تُعد عملية في غاية الأهمية، حيث تساهم في خلق العديد من الإيجابيات بالنسبة لمختلف المنظمات، فهو يحقق التفاهم ويعمل على التنظيم، ويوفر البيانات التي تحتاجها المنظمة مما يعمل على تطويرها بالشكل الأمثل.

• الخطوط الجوية العربية السعودية تعلن عن وظائف شاغرة في جدة - انضم إلى فريقها!
• جامعة المجمعة تعلن عن 114 وظيفة معيد للجنسين.. التقديم متاح الآن
• ما هو معامل الثبات
• ما هو الفيتامين المضاد للاكتئاب
• ما هو العنبر ومن أين يستخرج واستخداماته
• ما معنى عيد الفصح وطرق الاحتفال به
• رابط التسجيل في الحج هذا العام.. وقائمة بإرشادات تحافظ على صحة وحياة الحجاج