رقم الخط الساخن لحساب المواطن وطرق التواصل الإلكترونية مع الدعم الفني للمنصة

كتب بواسطة: احمد الزهراني | نشر في

هناك الكثير من الأشخاص التي تريد أن تقوم بالتواصل مع منصة حساب المواطن لتقديم الاستفسارات أو الطلبات والشكاوى، وهناك الكثير من الطرق المختلفة التي يتمكن الفرد من التواصل من خلالها بشكل إلكتروني أو هاتفيًا، ويمكن أن يتم التعرف على كافة تلك الطرق للحصول على كافة الاستفسارات التي يريدها المستفيد أو تقديم الشكاوى.

رقم الخط الساخن لحساب المواطن

يمكن التواصل مع الخط الساخن للدعم في حساب المواطن بكل سهولة من خلال الرقم الخاص بالدعم، والذي يتم من خلاله الحصول على الاستفسارات المطلوبة أو تقديم الشكاوى، وذلك يتم من خلال الاتصال على 19912.

طرق التواصل الإلكترونية مع الدعم الفني لحساب المواطن

يمكن أن يتم التواصل إلكترونيًا مع الدعم لحساب المواطن لتقديم الشكاوى أو الطلبات أو الحصول على كافة الاستفسارات المختلفة، ومن أهم تلك الطرق:

1- التواصل مع الدعم الفني لصوتك مسموع

صوتك مسموع هي إحدى الطرق التي يتم من خلالها تقديم الشكاوى بشكل إلكتروني بكل سهولة، فيمكن الدخول إلى البريد الإلكتروني [email protected]، وذلك من خلال إرسال رسالة عبره بالطلب أو الشكوى وانتظار الرد.

أو يمكن التواصل مع خدمة صوتك مسموع الإلكترونية على المنصة الرسمية، وذلك من خلال اتبع تلك الخطوات:

الدخول إلى منصة حساب المواطن الرسمية.

النقر من الصفحة الرئيسية على أيقونة "تسجيل الدخول".

الدخول من خلال تعبئة البيانات المطلوبة، أو يمكن أن يتم النقر على "تسجيل جديد" في حالة إن لم يكن هناك حساب مسجل بالفعل.
من الصفحة الرئيسية عند الدخول يتم النقر على القائمة الرئيسية.
ستظهر مجموعة من الخدمات، يتم اختيار منها خيار "صوتك مسموع".
النقر على "إنشاء طلب".
تصنيف نوع الشكوى المراد التقديم عليها.
تعبئة كامل البيانات المطلوبة بشكل كامل مع كتابة الشكوى في المربع المخصص لها.
إدخال كود التحقق المطلوب.
تحميل المستندات التي تثبت الشكوى في حالة توافرها.
عند الانتهاء يتم النقر على أيقونة "إرسال".

2- المنصات الإلكترونية لحساب المواطن

يمكن أن يتم التواصل مع حساب المواطن من خلال منصة اكس الإلكترونية عبر الحساب الرسمي، وذلك من خلال إرسال رسالة على الدردشة الخاصة بالمنصة.

أو يمكن أن يتم التواصل من خلال الحساب الشخصي على منصة الانستجرام الرسمية لحساب المواطن، والنقر على أيقونة الدردشة لكي يتم تقديم الطلب أو الاستفسار أو الشكوى المرادة.

3- تطبيقات حساب المواطن

يمكن لجميع مستفيدي حساب المواطن الذين يريدون أن يقوموا بتقديم شكوى أو تقديم طلب أو الحصول على استفسار محدد أو الحصول على كافة خدمات حساب المواطن؛ أن تقوم بتحميل تطبيق حساب المواطن المتاح على كافة الهواتف المحمولة المختلفة.

فيمكن لجميع حاملي هواتف الأيفون أن يقومون بتحميل التطبيق من خلال آب ستور بكل سهولة، بينما في حالة إن كان المستفيد حامل لنوع الهاتف الأندرويد فيمكن أن يقوم بتحميل التطبيق من خلال جوجل بلاي، ولجميع الهواتف الأخرى التي لا تدعم تلك الأنواع من المتاجر لتحميل التطبيقات والألعاب والذين لديهم آب جاليري أن يقوموا بتحميل التطبيق من خلاله.

حساب المواطن هو واحد من برامج الدعم التي توفرها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة، وقد يتعرض بعض المستفيدين إلى بعض المشاكل أثناء الحصول على الخدمات من المنصة، ولذلك يمكن تقديم الشكاوى من خلال الطرق المختلفة المتوفرة من قبل المنصة بشكل إلكتروني أو عبر الهاتف المحمول.

اقرأ المزيد